آیا محصولات طلای شما ساخت کارخانه هستند یا دست‌ساز؟
بله، محصولات ما شامل هر دو نوع کارخانه‌ای و دست‌ساز هستند. نوع ساخت هر محصول در توضیحات آن درج شده است تا مشتری بتواند آگاهانه انتخاب کند.
فاکتور طلا چیست؟ آیا فاکتور شما دارای کد استاندارد است؟
فاکتور طلا به‌منزله‌ی سند رسمی خرید شماست و شامل جزئیات دقیق وزن، عیار، قیمت روز و مشخصات محصول می‌باشد. در حال حاضر، فاکتورها دارای کد استاندارد اتحادیه طلا و جواهر نیستند، اما تمام اطلاعات لازم جهت احراز اصالت در آن درج شده است.
آیا ارسال طلا بیمه می‌شود؟
در حال حاضر اداره پست طلا را بیمه نمی‌کند؛ با این حال، ما از روش‌های امن و مطمئن جایگزین برای ارسال استفاده می‌کنیم تا سفارش شما در نهایت امنیت به دستتان برسد.
در صورت نارضایتی از مدل یا سایز انگشتر، امکان تعویض وجود دارد؟
در صورتی که محصول دارای عیب یا ایراد تولیدی باشد، امکان تعویض آن وجود دارد. اما در مواردی که نارضایتی صرفاً به‌دلیل عدم پسند شخصی یا سلیقه‌ای باشد، امکان تعویض فراهم نیست.
آیا برای هدیه دادن، بسته‌بندی خاص ارائه می‌دهید؟
بله، برای سفارش‌هایی که به‌عنوان هدیه تهیه می‌شوند، بسته‌بندی ویژه و شکیل در نظر گرفته شده است.
آیا می‌توان روی طلا نام یا تاریخ خاصی حکاکی کرد؟
بله، در صورتی که مدل انتخابی شما دارای صفحه یا سطح مناسب برای حکاکی باشد، امکان ثبت نام، تاریخ یا عبارت دلخواه شما وجود دارد.
آیا راهنمای اندازه‌گیری سایز در سایت شما وجود دارد؟
بله، در بخش وبلاگ سایت آموزش کامل اندازه‌گیری سایز انگشتر، دستبند و سایر زیورآلات به‌صورت گام‌به‌گام قرار داده شده است.
